Política de Privacidad

1. Datos Que Recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales: información de identidad (nombre, apellido, RUT, fecha de nacimiento), datos de contacto (email, teléfono móvil, dirección), información financiera (método de pago, historial de transacciones), datos de uso (sesiones, páginas visitadas, apuestas realizadas), información del dispositivo (IP, navegador, sistema operativo), datos de verificación KYC (foto de cédula, selfie, comprobante de domicilio).

2. Cómo Usamos tus Datos

Usamos los datos para: operar y mantener la plataforma, procesar depósitos y retiros, prevenir fraude y lavado de dinero, cumplir obligaciones regulatorias, personalizar experiencia (recomendaciones de juegos, promociones), comunicar promociones (con consentimiento explícito), proveer soporte al cliente, analizar comportamiento agregado para mejorar el servicio.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se basa en: ejecución del contrato de servicio que aceptas en los términos, cumplimiento de obligaciones legales (regulación antilavado, KYC), interés legítimo (prevención de fraude, mejora del servicio), consentimiento explícito (marketing y comunicaciones promocionales).

4. Compartición con Terceros

Compartimos datos solo con: procesadores de pago (Transbank, Khipu, Mach) para procesar transacciones, proveedores de KYC (Onfido, Jumio) para verificación de identidad, autoridades regulatorias cuando es legalmente requerido, proveedores de juegos (Pragmatic, Evolution, etc.) solo datos necesarios para servicio. Nunca vendemos datos a terceros para marketing.

5. Cookies

Usamos cookies para: mantener sesión activa, recordar preferencias, análisis de uso agregado, prevención de fraude. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento y no pueden desactivarse sin afectar el servicio.

6. Seguridad

Protegemos datos mediante: cifrado SSL 256-bit en tránsito, cifrado AES-256 en almacenamiento, segmentación de redes para datos sensibles, acceso restringido por roles (principio de menor privilegio), auditorías de seguridad trimestrales, certificación PCI-DSS para datos de tarjetas, backup encriptado con retención de 7 años.

7. Retención de Datos

Retenemos datos según necesidad: cuenta activa más 7 años tras cierre (obligación regulatoria antilavado), datos financieros 10 años (obligaciones contables), KYC 7 años, datos de marketing hasta retiro de consentimiento. Tras los plazos, los datos se eliminan irreversiblemente.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a: acceder a tus datos personales, rectificar datos incorrectos, solicitar eliminación (sujeto a obligaciones legales), oponerte al procesamiento para marketing, exportar datos en formato portable, presentar queja ante autoridad de protección de datos. Para ejercer derechos: [email protected].

9. Menores de Edad

El servicio está estrictamente prohibido para menores de 18 años. No recolectamos datos de menores intencionalmente. Si detectamos cuenta de menor de edad, cerramos inmediatamente y eliminamos datos asociados según procedimientos de la página de juego responsable.

10. Transferencias Internacionales

Algunos datos pueden procesarse fuera de Chile (proveedores cloud en EE.UU., proveedores de juegos en Europa). Garantizamos protección equivalente mediante cláusulas contractuales estándar y certificaciones internacionales (ISO 27001, SOC 2).

11. Cambios a esta Política

Notificamos cambios significativos vía email con 14 días de anticipación. La versión vigente está siempre disponible en esta URL con fecha de actualización clara.

12. Contacto

Oficial de Protección de Datos: [email protected]. Para cuestiones operativas o soporte general: chat 24/7 dentro de la plataforma. Más información en términos, pagos, juego responsable, y el equipo editorial liderado por Diego Núñez.